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淘号帮订单服务条款
第一部分、网络虚拟财产转让协议
鉴于：卖家欲将其拥有所有权或者使用权的网络虚拟财产（以下或称“商品”）出售，买家有意购买，买卖双方一致同意使用淘号帮平台的居间服务完成交易，为明确各方的权利义务，三方签订本协议并共同信守。本合同在卖家、买家、淘号帮三方之间具有法律约束力。
1、签约主体
1.1 卖家：在淘号帮平台发布游戏账号、激活码，游戏道具等虚拟财产用于出售的用户是本合同中的卖家。
1.2 买家：在淘号帮平台购买游戏账号、激活码，游戏道具等虚拟财产的用户是本合同中的买家。
1.3淘号帮平台：即淘号帮交易平台及其运营实体湖南至上兴业网络有限公司。
2、交易商品
2.1卖家向买家出售的网络虚拟财产即为交易商品，交易商品可以是卖家合法拥有所有权或者使用权且有权转让的游戏账号、激活码、游戏道具或其他虚拟财产。
2.2卖家出售的虚拟财产为游戏账号，激活码，游戏道具，交易商品包括该账号下的所有相关服务。
2.3交易商品的账号类型、区服、游戏角色、等级、装备、道具、游戏币等质量状况以卖家在淘号帮平台描述的为准。
3、商品价格及付款方式
3.1买家购买商品应支付的价款数额以买家下单时的交易订单上载明的价格为准。
3.2买家应当在下单购买时以淘号帮平台转账的方式向卖家支付全部价款。卖家账户收到的商品价款在淘号帮协助双方交易的过程中将被冻结，直至交易完结且经过淘号帮平台规定的资金冻结期后解冻。
4、平台居间费用
淘号帮平台为买、卖双方提供居间服务，即提供商品展示平台、报告交易的机会、协助完成交易、提供支付媒介等服务，收取居间费用。淘号帮平台收取居间费用的形式为：买家购买商品时支付的相关手续费；卖家在交易成功时支付的平台服务费。
5、商品交付及检验
5.1卖家可以提前将商品寄存在淘号帮平台（寄售交易），也可以在买家下单购买时通过平台客服发货（担保交易）。买家下单并付款后，由淘号帮平台客服代卖家向买家发货，买家验货并确认购买后，由客服协助完成绑定手机、绑定身份证、保密问题等资料的换绑操作，换绑完成后交易完结。
5.2商品的质量状况，以卖家在商品发布网页的描述及截图包含的全部信息为标准。对商品进行检验时，如果商品的实际情况与网页描述及截图一致，即为“描述与实物一致”，买家不得以此为由要求取消交易。卖家在商品发布页面没有提及的内容，在不影响交易商品使用及价值的情况下，不作为买家验货的标准。
6、卖家的权利和义务
6.1 卖家有权在商品售出后向买家收取相应的价款。
6.2卖家有权使用淘号帮的平台服务展示商品、完成交易、收取价款。
6.3 卖家保证对出售的网络虚拟财产拥有完整的所有权或使用权，不存在权利纠纷，保证其转让行为不侵犯网络虚拟财产相应服务运营商的合法权利，并保证买家、淘号帮平台对卖家的转让行为完全免责。
6.4卖家对出售商品的质量及描述的真实性负责。在淘号帮平台发布商品时，卖家应当如实描述商品的类型、区服、游戏角色、等级、装备、道具、游戏币等质量状况。因为卖家的描述与事实不符的导致买家取消交易的，淘号帮平台将根据买家的申请作退款处理，因此给卖家造成的损失由卖家自行承担。
6.5卖家在向买家交付商品的同时应当清空所有的绑定信息；无法清空的，应当全部更换绑定为买家的信息；无法换绑的，应当全部如实告知买家。这些绑定信息包括但不限于绑定电话、绑定邮箱、登录密码、支付密码、安全码、密码提示问题、手机令牌、银行卡等。
6.6卖家应当根据交易商品的实际情况向买家提交以下资料：（1）交易商品已进行实名认证的，向买家提供实名认证的身份证复印件；（2）交易商品存在无法换绑信息的，向买家提供无法换绑的所有信息；（3）对交易商品属性有特别承诺的，提供特别属性的相关凭证。
6.7 交易商品存在关联好友的（如微信号、QQ号），卖家应当公开说明转让的事实，且在交付买家之前删除全部好友，保证买家后续使用时免遭误解，也使卖家好友免受损失。
6.8交易成功后，卖家不得申诉找回、盗取所出售的商品。如因本次交易导致账号被官方收回，且网络服务运营商不承认买家的所有权或者使用权时，卖家应当负责同网络服务运营商交涉，找回交易商品并交还买家。
6.9交易过程中，卖家应当积极配合淘号帮平台客服与买家完成交易。交易成功后，卖家应当及时向淘号帮平台支付平台服务费。卖家同意并授权淘号帮平台可以直接从卖家收取的交易商品价款中扣减平台服务费。
7、买家的权利及义务
7.1 买家有权取得所购商品完整的所有权或者使用权。
7.2 买家有权使用淘号帮的平台选购商品、完成交易、支付价款。
7.3 买家应当在下单购买商品时支付全部价款。
7.4 买家应当自行判断交易商品的实际价值，并对自己的购买决策负责，下单后不得无故取消交易。
7.5 交易成功后，除非本合同有明确约定，否则买家不得要求退货或者退款。
7.6 交易成功后，买家应当正当使用并妥善保管购买到的虚拟财产，对注册信息、保密信息采取保密措施。由于买家的个人原因导致虚拟财产被封号、被盗或价值贬损的，其责任由买家自行承担，卖家及淘号帮平台均无须承担任何责任。
7.7 交易成功后，买家应当承担购入商品所衍生的一切民事、行政、刑事责任。
8、淘号帮平台的权利和义务
8.1淘号帮平台应当为买、卖双方提供交易平台、支付渠道、安排客服人员协助完成交易等居间服务。
8.2淘号帮平台有权以客服费、平台服务费或其他形式收取适当的居间服务费。
8.3淘号帮平台区别于卖家或者买家，仅以平台的名义提供居间服务，因此对于卖家的义务不承担任何责任，对于买家的义务亦不承担任何责任。
8.4 发生交易纠纷时，淘号帮平台有权根据任何一方或双方的申请介入处理，根据买、卖双方提供的证据认定事实并依据《淘号帮交易纠纷处理规则》作出完结交易、取消交易、中止交易、退款等处理结果，卖家及买家均应当遵守上述处理结果。淘号帮平台不予受理或者对淘号帮处理结果不服的，买家或者卖家可以而且只应以对方为相对方提请有关行政或司法机关处理。
9、交易取消
9.1 买家因为操作失误点击下单，或者下单后放弃购买的，应当在卖家发货前通过淘号帮平台申请取消交易并退款。卖家已经发货的，应当征得卖家同意方能取消交易。
9.2 卖家描述与商品的实际情况不符或者卖家隐瞒了足以影响商品使用和价值的重要信息时，买家可以通过淘号帮平台申请取消交易并退款，且无须征得卖家家同意。
9.3 交易过程中以及商品价款冻结期间，因卖家的原因使商品毁损、灭失、被网络服务运营商封号或收回，导致买家无法对商品行使权利的，买家可以通过淘号帮平台申请取消交易并退款，且无须征得卖家同意。
9.4 买家和卖家可以协商一致取消交易。卖家有权在收回已经交付买家的商品前进行重新检验，若双方对检验结果有异议且无法就退款数额达成一致的，淘号帮平台有权将此情形视为买、卖双方未达成一致，不予受理任何一方的取消交易或退款申请。
10、违约责任
10.1 若卖家发布商品的描述与事实不符或者隐瞒了影响商品使用或者价值的事实的，在交易完结前买家有权要求终止交易并全额退款，淘号帮平台有权根据买家的申请退款并终止交易，卖家不得以任何理由拒绝收回交易失败的商品。
10.2 若卖家的出售行为本身导致交易商品被网络服务运营商收回或封号的，卖家应当负责找回该账号给买家，或者全额赔偿买家的损失。若此情形发生在交易过程中或者商品价款冻结期间，淘号帮平台有权根据买家申请作退款处理。
10.3 若卖家出售商品后又申诉找回、盗回的，买家有权要求买家按该商品被卖家盗回时的价值赔偿损失，卖家应当赔偿该损失。若该行为发生在商品价款冻结期间，淘号帮平台有权根据买家申请作退款处理。
10.4 若交易过程中买家无正当理由导致交易取消，且因买家的验号等行为给卖家造成损失的，买家应当赔偿卖家的损失。
10.5 合同当事人任何一方违反本合同义务给其他方造成损失的，受损方有权根据本合同的约定，要求该违约方赔偿全部损失，违约方应当赔偿的损失包括但不限于受损方的直接经济损失和维权费用如诉讼费、仲裁费、公证费、保全费、律师代理费、调查取证费、差旅费等。
11、免责条款
因黑客攻击、不可抗力或网络虚拟财产所依存的服务被运营商停止运营导致的交易迟延、交易取消、平台服务终止等无法按期履约的情形，任何一方均不须承担违约责任。
12、争议解决及法律适用
因本协议或本网站服务所引起或与之有关的任何争议，由淘号帮与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
13、其他
13.1 买卖双方一致同意发生纠纷时，可以通过淘号帮站内信以及其注册时预留的电话和QQ向其发送与本合同履行及争议解决的相关通知，上述信息自系统显示发送成功之日视为已送达。
13.2 本合同与卖家的商品描述网页、交易订单共同构成完整的买卖合同。
13.3 本合同建立在《淘号帮用户协议》《淘号帮订单服务条款》的基础上，本合同与上述协议不一致的，以本合同为准。
13.4卖家通过淘号帮发布商品即表示其自愿接受本合同的全部条款，买家通过淘号帮下单购买商品即表示其自愿接受本合同的全部条款，自买家下单之时起本合同在特定的买家、卖家以及淘号帮平台三方之间生效。
第二部分、淘号帮交易纠纷仲裁规则
1、概述
1.1适用范围：本规则适用于淘号帮对用户交易纠纷的仲裁处理。
1.2目的和依据：为解决交易纠纷，维护交易双方的合法权益，创建一个专业、安全、高效的虚拟财产交易平台，依据《淘号帮用户协议》《淘号帮订单服务条款》《淘号帮网络虚拟财产转让协议》，制定本规则。
1.3淘号帮并非司法机关，亦非专业的纠纷解决机构，淘号帮对于卖家及买家之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、协议的约定及买卖双方的意愿，淘号帮仅能以普通非专业人士的知识水平和能力对买家和卖家提交的相关证据材料进行鉴别和认定，淘号帮对据此作出的交易纠纷处理结果等无法保证完全正确，也不对此承担任何责任。
1.4处理纠纷期间，淘号帮有权通过交易纠纷端口、站内信、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与纠纷处理相关的提示或通知，该等提示和通知构成争议处理依据及结论的有效组成部分。
2、证据
2.1买家或卖家申请淘号帮介入纠纷处理的，淘号帮有权要求买家及卖家提供证据材料，且有权自行判断相关证据材料的证明效力。
2.2 淘号帮作为独立第三方，仅对买卖双方提交的证据进行形式审查，并作出独立判断，买卖双方应自行对证据的真实性、准确性和合法性负责，并承担相应后果。
2.3淘号帮受理各类争议所需提供的证据材料，以淘号帮相关规定及具体要求的内容为准。
3、争议处理流程
3.1发生交易纠纷后，买卖双方可以选择自行协商、要求淘号帮介入或通过司法途径等方式解决争议。任一方要求淘号帮介入的，淘号帮即有权根据本规范对争议进行处理。淘号帮对同一纠纷只进行一次处理。
3.2 申请时限：卖家或者买家申请淘号帮处理交易纠纷的时间应当在“交易流程全部完结”之前，即卖家货款冻结期结束之前。交易流程全部完结之后提出的交易纠纷处理申请，淘号帮不予受理。
3.3申请条件：申请淘号帮客服介入处理争议，还必须同时符合以下条件：
① 买家及卖家为虚拟财产交易的双方直接当事人；
② 交易纠纷发生在淘号帮协助双方交易的过程中；
③ 有具体的请求和明确的事实依据；
④ 属于淘号帮根据本规则或其他规定可以的受理范围。
⑤ 对于不符合上述条件的交易纠纷处理申请，淘号帮有权不予受理。
3.4处理流程：买家或者买家的申请同时符合9、10条规定的，淘号帮予以受理，并根据双方提供的证据材料进行独立的审查和判断，并将处理结果通知买卖双方。对于理由成立的，淘号帮将按申请人的请求进行处理；对于理由不成立的，淘号帮驳回申请人的请求；对于买卖双方经调解或自行协商后达成一致的，淘号帮按双方协商一致的结果进行处理。
3.5 中止处理：淘号帮处理争议期间，有下列情形之一的，淘号帮中止处理相应争议：
① 买卖双方一致要求自行协商处理争议；
② 任何一方通知淘号帮要求通过司法机关解决争议。
争议处理中止的，应当在7个工作日内向淘号帮提交协商一致的处理结果或者司法机关的受案证明，逾期未向淘号帮告知协商结果或提交受案证明的，淘号帮将恢复处理程序并作出处理；按期提交了司法机关受理证明的，淘号帮将中止处理并等待司法机关的处理结果。
4、执行：
4.1作退款处理的，淘号帮根据处理结果或买卖双方协商的结果，从卖家的淘号帮账户直接划拨相应款项退还买家。
4.2一方须向另一方赔偿损失的，淘号帮有权根据处理结果或者买卖双方的协商结果，从义务方的淘号帮账户直接划拨相应款项赔偿受损方。
4.3争议处理期间，淘号帮使用自有资金代替卖家先行退款给买家，且处理结果为卖家应当退款的，淘号帮有权直接从卖家账户中划扣相当于先行垫付的款项至淘号帮自有账户。
5、交易纠纷处理细则
5.1淘号帮作为交易平台，仅为在本平台进行的交易行为本身向买卖双方提供服务。交易完结后，淘号帮不再受理买家或者买家提出的交易纠纷的处理请求。
交易完结的判断标准：
① 一般情况下，买家收到商品并完成检验、换绑等操作后在淘号帮个人中心-已买到的宝贝-待收货页面对该笔订单点击“确认收货”时，交易成功，卖家收到的资金将随之解冻，此时该笔交易正式完结；买家没有点击“确认收货”的，发货成功24小时后系统将自动确认收货，此时视为交易已成功，卖家收到的资金解冻，该笔交易正式完结。
② 当交易商品为腾讯QQ号、微信号时，买家对该笔订单点击“确认收货”时，交易成功，卖家收到的资金将随之解冻，此时该笔交易正式完结；买家没有点击“确认收货”的，发货成功24小时后系统将自动确认收货，此时视为交易已成功，卖家收到的价款资金解冻，该笔交易正式完结。
5.2成功发货后，买家发现卖家虚假描述或者隐瞒了足以影响商品价值或使用的信息时，买家向淘号帮申请退款的并提供了充分的证据证明的，淘号帮做退款处理。除此之外，成功发货后买家不得要求退货退款。
成功发货的判断标准：鉴于网络虚拟财产交付方式的特殊性，只要卖家通过淘号帮向买家下单时预留的QQ或联系电话发送了商品账号及保密信息，即为发货成功。买家应当对自己预留的交易联系方式的真实性、可靠性负责，买家预留联系方式的实际使用人应为/视为买家本人。
5.3商品的质量标准以卖家发布商品的文字描述和图片信息为准。买家认为卖家的描述与事实不符故申请淘号帮退款的，淘号帮将根据卖家的全部描述对照实际情况进行判定，判定为描述不实的，淘号帮将向买家退款并通知卖家收回商品。卖家收回商品时检验的标准同样以卖家发布商品时的描述为准。
5.4卖家隐瞒了足以影响商品使用和价值的重要信息时，买家向淘号帮平台申请退款并提供了充分证据证明的，淘号帮将根据实际情况作出退款处理。
5.5买家因为操作失误点击下单，或者下单后放弃购买的，应当在卖家发货前通过淘号帮平台申请取消交易，淘号帮作退款处理；已经发货的，买家应当与卖家协商一致，淘号帮根据双方的一致意见作出相应处理。
5.6交易完结前，商品被盗、急剧贬值、被网络服务运营商封号或收回，买家有证据证明是因卖家的原因导致的，买家可以向淘号帮申请退款，无须征得卖家同意。
5.7买卖双方对交易纠纷有极大分歧，且双方均无有效证据证明自己主张的，淘号帮有权中止居间处理，由买卖双方自行协商。
6、附则
6.1淘号帮对争议做出处理后，不免除买卖双方基于与淘号帮签署的其他协议、规则应当承担的责任。
6.2淘号帮定期或不定期的官方活动规则，对买卖双方争议处理有特殊要求的，按照活动规则的特殊要求进行处理。
6.3用户使用淘号帮进行虚拟财产交易，即视为该用户已经完整阅读、充分理解并接受本仲裁规则，且接受交易相对人根据本规则申请淘号帮进介入处理与其的交易纠纷。
6.4本规则于淘号帮网站公布之日起施行。
第三部分、买家安全交易服务协议
欢迎阅读淘号帮平台（http://www.taohaobang.com/）网站《淘号帮买家服务协议》条款，本协议建立在您接受《淘号帮订单服务条款》基础之上，如您要使用淘号帮所提供的网络游戏物品交易服务，您需要注意并遵守以下内容：
1、买家有义务在交易前验证客服QQ的真假，因买家没有验证客服真假造成买家损失的淘号帮概不负责也不承担任何责任。
2、淘号帮有权验证在交易过程中您使用的QQ是否与填单QQ相一致，并有权无条件拒绝QQ不一致的寄售交易。
3、由于虚拟交易的特殊性，购买物品存在一定的风险。淘号帮会尽可能引导您进行相关资料的更改，保证您的账号安全。淘号帮和您一样无法辨别物品的来源，如果发生意外淘号帮可以提供一份“交易证明”，证明您是在淘号帮合法购买的此物品，您可以联系游戏官方网站找回。
4、淘号帮不审核道具类商品的市场价值，请您购买时再三确认是否要交易。若交易成功后，您对道具类商品市场价值有异议，淘号帮概不负责也不承担任何法律责任。
5、所有账号交易，在您交易成功后，由于您的原因造成的账号被盗，物品丢失淘号帮概不负责。
6、买家当天在淘号帮无交易成功记录的用户，当天未支付取消订单3笔及以上的用户，淘号帮将对其进行提醒，在提醒后再次出现当天未支付取消订单3笔及以上的用户，淘号帮将对其进行用户名锁定处理；买家当天在淘号帮有交易成功记录的用户，当天未支付取消订单5笔及以上的用户，淘号帮将对其进行提醒，在提醒后再次出现当天未支付取消订单3笔及以上的用户，淘号帮将对其进行用户名锁定处理。
如买家违反上述条款，则按以下方式进行处理（注：查处时间为24小时内）：
A、用户第一次违反以上规则 管理措施：给予用户提醒
B、用户第二次违反以上规则 管理措施：锁定该用户的淘号帮用户名1-3天
C、 用户第三次违反以上规则 管理措施：锁定该用户淘号帮用户名7天
D、 用户第四次违反以上规则 管理措施：锁定该用户淘号帮用户名1个月
E、 用户第五次违反以上规则 管理措施：锁定该用户的淘号帮用户名365天
凡通过淘号帮网站购买商品，即表示接受并遵守以上内容。 此协议建立在遵守《淘号帮订单服务条款》基础上，本服务协议双方为本网站与使用本网站寄售交易服务用户，本服务协议具有合同效力。
第四部分、淘号帮售后纠纷仲裁规则
1、淘号帮平台交易流程：
1.1 自2020年2月起，淘号帮平台实行调整后的交易模式：卖家在淘号帮平台发布游戏账号商品，买家通过淘号帮网站（web、H5、APP）浏览、选择和购买商品。买家付款后，淘号帮客服为买卖双方提供账号换绑服务（客服只提供换绑服务，不负责商品审核或验号）。买家主动确认收货或者超时系统自动确认收货（自动确认是订单发货后24小时）后，交易完结。
1.2基于淘号帮的平台性质，如果商品的实际情况与卖家在网站发布信息有出入的，以卖方在淘号帮发布的内容为准。在付款前，如果买家没有理解知晓商品内容清楚商品的账号是否实名认证、密保是否能换绑等相关安全信息的，买家在付款后不得以此为由要求退款或取消交易。卖家未说明或者故意隐瞒账号存在安全隐患等问题的，卖家应自行向买家承担退款赔偿等相关责任。
2、售后纠纷的仲裁解决：
2.1买家付款后至交易完结前，买家因各种原因申请退款的（即出现售后纠纷），可向淘号帮申请仲裁，淘号帮可根据本规范对售后纠纷进行仲裁处理。交易完结后，淘号帮不再受理买家提出的售后仲裁申请。
2.2淘号帮对同一笔交易的售后纠纷只进行一次仲裁处理。买卖双方对仲裁处理结果不服的，双方可通过司法途径解决。
3、受理仲裁申请的期限：
买家申请淘号帮处理售后纠纷的时间应当在“交易完结”之前，即卖家货款冻结期结束之前（冻结期是订单发货后24小时）。交易完结之后提出的售后仲裁申请，淘号帮不予受理。
4、当事人的举证义务：
4.1 买家应当对自己的退款申请的主张应提供证据加以证实。买家不同意退款的，应当说明理由并提供不应退款的证据证实。买卖双方应自行对证据的真实性、准确性和合法性负责
4.2 淘号帮有权要求买卖双方补充提供证据材料，且有权自行判断相关证据材料的证明效力。淘号帮作为独立第三方，仅对买卖双方提交的证据进行形式审查，并作出独立判断。
4.3 淘号帮只认可买卖双方在淘号帮本平台里产生过程的协商记录和交易记录，不认可买卖双方通过其他渠道的协商或交易记录。
5、仲裁处理的具体规则：
5.1 淘号帮根据买家的申请，结合买卖双方提供的证据材料进行独立的审查和判断，退款申请理由成立的，淘号帮将对该笔交易做退款处理；退款申请理由不成立的，不予退款并确认该笔交易完结；买卖双方协商一致的，淘号帮按双方一致意见处理。处理结果将以系统消息、短信、APP，电话等方式告知买卖双方。
5.2 一般情况下，发货/换绑成功后，买家不得要求退货退款。但是如果买家发现卖家虚假描述或者隐瞒了足以影响商品价值或使用重要事实，买家申请退款并提供了充分的证据证明的，淘号帮做退款处理。发货成功是指买家取得了买家提供的账号密码。换绑成功是指淘号帮客服协助将卖家的账号秘密更改为了买家指定的账号密码。
5.3 商品的质量标准以卖家发布的商品描述内容为准。买家认为卖家的描述与事实不符故申请退款的，淘号帮将根据卖家发布的商品描述，对照实际情况进行判定，判定为描述不实的，淘号帮将向买家退款并通知卖家收回商品。卖家收回商品时检验的标准同样以卖家发布商品时的描述为准。
5.4 买家因为操作失误点击下单，或者下单后放弃购买的，应当在卖家发货前通过淘号帮平台申请取消交易，淘号帮作退款处理；已经发货的，买家应当与卖家协商一致，淘号帮根据双方的一致意见作出相应处理。
5.5 交易完结前，商品被盗、急剧贬值、被网络服务运营商封号或收回，买家有证据证明是因卖家的原因导致的，买家向淘号帮申请退款的，淘号帮将做退款处理。
5.6买卖双方对售后纠纷有极大分歧，且双方均无有效证据证明自己主张的，淘号帮有权中止或终止仲裁处理，由买卖双方自行协商或通过司法途径解决。
6、退款与提现：
若仲裁结果为对该笔交易作退款处理的，退回的资金将从卖家的淘号帮账户直接划拨至买家的淘号帮账户。为确保买卖双方的资金安全和交易安全，退款方式并非固定为“原路返回”。因支付渠道方收取提现手续费，故买家将退款资金提现至银行卡的，仍需根据平台公布的提现规则支付提现手续费。
7、通知方式
处理纠纷期间，淘号帮有权通过售后纠纷工单系统、站内信、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与纠纷处理相关的提示或通知，该等提示和通知构成争议处理依据及结论的有效组成部分。
8、免责条款
8.1 用户使用淘号帮进行虚拟财产交易，即视为该用户已经完整阅读、充分理解并接受本仲裁规则，且接受交易相对人根据本规则申请淘号帮进介入处理与其的售后纠纷。
8.2 淘号帮并非司法机关，亦非专业的纠纷解决机构，淘号帮对于卖家及买家之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、淘号帮平台协议的约定及买卖当事人的申请进行，淘号帮仅能以普通正常人的知识水平和能力对买家和卖家提交的相关证据材料进行鉴别和认定，淘号帮对据此作出的售后纠纷处理结果等无法保证完全正确，也不对此承担任何责任。
8.3 淘号帮对争议做出处理后，不免除买卖双方基于与淘号帮签署的其他协议、规则应当承担的责任。
9、生效日期
本规则于淘号帮网站公布之日起施行。
第五部分、交易风险提示、安全措施及免责声明
尊敬的淘号帮用户，在您使用淘号帮平台期间服务进行游戏账号等虚拟资产交易之前，请仔细阅读并理解本条款的全部内容。本条款对主要的交易风险进行了提示、对防范风险的措施进行了释明、对淘号帮免责条款进行了声明。
如果您对本条款有任何疑问，请及时与客服进行联系；如果您不同意本条款的任何内容，请立即停止使用淘号帮平台进行交易；如果您使用淘号帮平台进行了交易，即视为您已知悉并同意本条款的全部内容。
如果您是淘号帮买家，请您注意：
1、游戏账号交易后存在账号被卖家或第三方找回的风险。
游戏账号具有特殊性，其占有、所有、使用、交付等方面均与实物商品不同，故交易完成后可能出现卖家或第三方恶意找回账号等风险。
2、作为买家，您应当：
（1）在正式交易前，您应当确认自己能够/自愿接受这些风险；（2）在交易过程中，您应当充分识别和评估标的账号是否存在被找回的风险；（3）在交易方式上，您应当通过淘号帮平台官方网站和官方APP（而非任何其他线下渠道）完成下单、支付、换绑等操作；（4）交易资金冻结期满前，不建议您提前确认完结交易；（5）采取有助于保障您买家权益的其他合理措施。若您不能有效规避或不能承担此项风险，请立即停止交易。
3、作为居间平台，淘号帮努力通过自身的居间服务降低账号被找回的风险：
（1）提供网页给买卖双方展示账号商品，（2）安排客服人员协助买卖双方完成账号换绑；（3）引入银行、支付宝、微信等支付渠道方便用户安全付款；（4）对交易完结之前（即交易中）发生的纠纷，根据本平台《网络虚拟财产转让协议》和《淘号帮交易纠纷仲裁规则》等规定进行仲裁；（5）采取其他淘号帮认为有必要的措施。
4、作为独立于买家和卖家的居间平台，在淘号帮已经采取多种安全措施努力提升交易过程安全的前提下，淘号帮不保证也仍然无法保证交易完成后的账号使用过程安全。因此，对于游戏账号交易后可能被找回的后果，淘号帮不承担任何责任。
5、游戏账号交易存在买家不能得到退款的风险。
5.1 交易过程中以及账号价款冻结期间，因卖家的原因出现交易账号被游戏运营商封号、装备或金币被收回、账号被卖家找回或者卖家描述与实际情况不符的，卖家应当按照交易规则向买家退款。买卖双方协商一致的，卖家应当退货退款。但实际交易中买家仍需面对交易完结前部分卖家不按规定退款的风险。
5.2 作为买家，您应当：（1）交易过程中，出现卖家应当退款的情形时，您应当第一时间到淘号帮平台申请退款，及时收集提交卖家违反交易规则的证据；（2）与卖家就退款事项进行协商；（3）无法与卖家协商一致的，及时申请淘号帮进行仲裁；（4）交易成功后，您应当信守合约，不得要求卖家退款；（5）采取卖家认为必要的其他维权措施。
5.3 作为居间平台，淘号帮努力通过下列措施降低此项风险：（1）协助买家和卖家订立《网络虚拟财产转让协议》，明确账号交易退货退款的规则；（2）完善交易流程，根据《淘号帮售后纠纷仲裁规则》对交易完结之前的退款等纠纷进行仲裁；（3）根据仲裁结果或者买卖双方的一致意见，从卖家账户划扣款项退还买家；（4）对卖方的不诚信及不符合平台规则的行为进行警告、冻结、封号等处罚；（5）淘号帮平台认为有必要促进交易安全的其他措施。
5.4作为独立于买家和卖家的居间平台，在淘号帮已经采取多种措施，努力促使买卖双方遵守交易规则的情况下，如果卖方不同意退款，淘号帮不保证买家可以获得退款。因此，对于买家在游戏账号交易后可能无法得到退款的后果，淘号帮不承担任何责任。
6、游戏账号交易存在卖家未如实描述账号信息的风险。
6.1 淘号帮网站显示的交易账号详情的描述，均为卖家自行发布，账号描述的真实性和准确性由卖家负责，因而可能出现卖家对账号详情的描述与客观事实不符的风险。
6.2 作为买家，您应当：（1）充分行使作为消费者的知情权，要求卖家如实说明交易账号的账号是否实名认证、密保是否能换绑等相关安全信息详情；（2）要求卖家截图验号，了解清楚后在确认是否购买；（3）通过淘号帮平台展示的商品内容辨别真假；（4）不应泄露个人联系方式，不应与卖家线下沟通和线下交易；（5）采取买家认为有必要的其他措施规避此风险。
6.3 作为居间平台，淘号帮努力通过下列措施降低卖家描述与实际不符的风险：（1）协助买家和卖家订立《网络虚拟财产转让协议》，明确卖家发布账号商品时如实描述的义务和责任；（2）将卖家商品发布到网站上存档保存，在发生争议时作为证据备查；（3）对交易完结之前（即交易中）发生的纠纷，根据本平台《网络虚拟财产转让协议》和《淘号帮交易纠纷仲裁规则》的规定进行仲裁；（4）对卖方的不诚信及不符合平台规则的行为进行警告、冻结、封号等处罚；（5）淘号帮平台认为能够促进交易安全的其他措施。
6.4 作为独立于买家和卖家的居间平台，在淘号帮已经采取多种措施，努力促使卖家如实描述的情况下，淘号帮不保证买家一定能够避免卖家对账号商品描述不实的风险。因此，对于卖家未如实描述游戏账号给买家造成的后果，淘号帮不承担任何责任。
7、游戏账号交易纠纷无法得到及时有效解决的风险。
7.1 交易纠纷发生后，买家可以通过与卖家协商、请淘号帮仲裁等方式解决纠纷，但可能存在无法联系卖家、协商失败、仲裁失败等情况，以致于无法及时有效解决纠纷。
7.2 作为买家，遇到账号描述不实、卖家找回账号、卖家不按规定退款等情形时，若通过淘号帮仲裁无法解决纠纷，可以依法向人民法院起诉要求卖家承担赔偿损失等违约责任，也可以向公安机关控告卖家出售后又恶意找回账号的盗窃罪和诈骗罪等刑事责任，以维护自身合法权益。
7.3 作为作为独立于买家和卖家的居间平台，淘号帮会积极协助买家依法维权，但不对卖家或其他人的违约、违法或犯罪行为承担任何责任。淘号帮不保证通过淘号帮仲裁一定可以解决纠纷，也不保证买家一定可以顺利启动司法程序实现维权目的。淘号帮对游戏账号交易纠纷可能无法及时解决的后果，不承担任何责任。
如果您是淘号帮卖家，请您注意：
1、线下交易被诈骗的风险
1.1 卖家在淘号帮网站发布游戏账号商品后，如果与“买家”通过QQ、微信等线下方式进行交易的，极易出现被无法核实身份的犯罪分子伪装成“淘号帮客服”诈骗的风险。
1.2 作为卖家，与买家的协商议价均应通过淘号帮APP等官方渠道进行，不应轻信线下交易的任何人的交易指示和付款要求。
1.3 作为居间的交易平台，淘号帮禁止线下交易行为，淘号帮不会通过除淘号帮网站和淘号帮APP以外的线下方式提供服务。
1.4 淘号帮无法阻止“买家”对卖家提出线下交易的要求，也无法阻止卖家与“买家”线下交易的各种风险，因此淘号帮对卖家和买家线下交易时出现的任何一方被诈骗/遭受损失的后果均不承担任何责任。
2、个人信息被依法提交给司法机关及特定买家的风险
2.1 淘号帮严格按照《淘号帮隐私政策》保护用户的个人信息，非经用户本人同意，淘号帮不会对外泄露用户的个人信息。
2.2 依照相关法律法规之规定，当用户涉及国家安全、公众安全、犯罪侦查、起诉、审判和执行等行政及司法程序时，淘号帮会根据相关行政机关和司法机关的要求，提交特定用户的个人信息，而无需征得该用户的事先同意。
2.3 当卖家与买家之间的交易纠纷，淘号帮通过仲裁无法处理时，买家可能会要求淘号帮提供卖家的身份信息及联系方式，淘号帮在核实买家的用途后，会通过适当的方式向买家提供必要的信息，以促进交易纠纷的化解。
2.4 卖家知悉并理解，其个人信息在特定情况下存在被淘号帮依法披露给行政机关、司法机关及特定买家的风险，同时淘号帮对此不承担任何责任。
第六部分 找回包赔服务内容说明
找回包赔服务：
找回包赔服务是一项为淘号帮用户专项提供的用于保障买家所购买的游戏帐号财产安全的服务。此服务仅对您购买的特定带有找回包赔字样商品的游戏账号有效。
例：您购买某游戏账号的有“找回包赔”服务，如果该账号出现被卖家找回、被运营商收回、封号等情况，您将情况和资料反馈给专属客服后，淘号帮客服将协助您找回账号或协助您申请经济补偿。
找回包赔服务期：
自您购买有“找回包赔”服务的游戏账号之日起7+180天（7天确认收货时间加180天服务期）内切被找回三天内需联系客服申述，，有效期届满货找回之后三天内未联系客服处理，您将不再享受找回包赔服务。
例：某用户购买了有“找回包赔”服务的游戏账号，服务期为7+180天，当购买成功后第187天内该商品被卖家找回，则用户可以向淘号帮申请找回包赔服务权益，淘号帮专属客服将指导用户提供所需必要关资料。处理完成时间可以在该用户购买完成的7+180天之后，与找回包赔服务期没有关联。如申请超过时效，则淘号帮平台不再受理。
找回包赔服务补偿额度：
发生找回情况后，淘号帮优先追回账号并归还账号给买家，其次才是支付补偿赔付金给买家，补偿赔付金的上限额度为订单成交实际支付金额。买家购买账号后充值部分金额，不在补偿范围内；使用红包代金券的金额不在补偿范围内。例：购买订单金额为1000元人民币的游戏账号，使用了淘号帮平台的红包抵扣100元，买家实际支付了900元，，该找回包赔服务的订单保障金额为900元。
申请找回包赔服务赔付时需要提供哪些资料？
1、事故证明指的是从游戏运营商处获取的事故证明（交易账号被卖家或真正权利人申诉找回的证明、因账号交易被游戏运营商收回的证明、因账号交易被封号的证明）。
2、当订单＜2000元时，须提供买家的视频身份认证，视频身份认证的内容包括：手持身份证、口述购买时间和商品编号以及发现被找回或封号的时间。
3、其他与确认事故的性质、原因、损失程度有关的证明和资料。
4、您申请行使找回包赔权益即视为您同意淘号帮平台合法获取并审核您提供的信息（包括但不限于身份信息、事故证明等）用于事故处理之用。
5、当订单实际支付金额≧2000元，须提供被保险人视频身份认证、公安机关报案凭证。
为了保障您的个人权益，购买的商品在找回包赔服务期内请不要转移给其它角色，若转移则无法申请找回包赔服务补偿。
免责声明以下原因不负责赔偿
（1）政府的行政行为或司法行为；
（2）游戏运营商改变游戏规则、停止运营、服务器崩溃、数据丢失等情况导致帐号无法正常使用；
（3）买家将购买的账号出借、出租、赠与、转售他人、二次换绑手机号等；
（4）买家的故意违反游戏运营商规则，使用外挂、私服、违规充值、重大过失或犯罪行为等；
（5）买家操作失误、密码泄露、被黑客盗号或攻击等自身行为导致的后果；
（6）申请找回包赔服务举证时填写的身份证、姓名、手机号都应与购买账号时填写的信息一致。